SİPARİŞ VE TESLİMAT

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet. Üye olmadan da alışveriş yapabilir, siparişlerinizi "sipariş verin" formundan veya telefonla verebilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürünün teslimat süresi ne kadardır?

Siparişini verdiğiniz ürünler her gün akşam 16:00'da PTT şubesine teslim edilir ve en geç 3 iş günü içerisinde PTT ile adresinize teslim edilir. Nadiren de olsa PTT tarafında yaşanabilecek gecikmelerden ecza.web.tr/fuomlife.com sorumlu olmayacaktır. Müşterilerimiz sipariş anında verilen ve e-posta adreslerine de yollanan sipariş kodu ile online olarak ürün takibi yapabilmektedirler.

Siparişimi benden başkası teslim alabilir mi?

Siparişleriniz, sipariş teslim formunda doldurduğunuz bilgiler doğrultusunda adrese ve kişiye teslim edilir.

Ürünü teslim alırken dikkat etmem gereken şeyler nelerdir ?

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi size teslim tutanağı imzalatacaktır. Bu tutanağı imzalamadan önce, ürününüzün hasarlı, eksik veya kusurlu olup olmadığını kontrol ediniz. Ürününüz ile herhangi bir sorun tespit ettiğinizde teslim tutanağına bunu kayıt ettirip ürünü bize iade ediniz. Kapıda ödeme olacak şekilde yollanan ürünlerin ücretini, paketi getiren posta görevlisine posta çeki ödeme formu doldurarak teslim ediniz.

Havale ile ödemelerde teslimat süresi değişir mi ?

Hayır değişmez. Fakat havale ile ödemeyi yaptığınız günden itibaren teslimat süreci başlatılır.

ÖDEME

Havale/EFT ile Ödeme :

ecza.web.tr/fuomlife.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizin toplam bedelini, banka hesabımıza göndererek ödeme yapabilirsiniz. EFT/Havaleniz 3 iş günü içinde banka hesabımıza ulaşmadığı takdirde siparişiniz iptal edilir.

Kapıdan Tahsilat Sistemiyle Ödeme :

Eğer yukarıdaki sistemlerden herhangi biri ile ödemeyi tercih etmezseniz, ürününüzü kapıdan ödeme sistemiyle de alabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınızda, ürün ücretini PTT elemanına nakit olarak yapabilirsiniz

GÜVENLİK

Veri Güvenliği

ecza.web.tr/fuomlife.com sizlere internet üzerinden güvenli ve rahat alışveriş ortamı sağlamak için kurulmuştur. Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. ecza.web.tr kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Veri Paylaşımı

ecza.web.tr/fuomlife.com yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini,verdiği hizmetleri daha verimli kılmak , müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar. Ayrıca bu bilgileri ecza.web.tr tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanabilir.

İADE VE İPTAL

Ürünü iade edebilir miyim?

Ürünler üretici firma garantisi altındadır. Müşteri ambalajını açmadan aldığı ürünü 20 gün içinde iade edebilir.

SIKÇA SORULANLAR

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Üye olmadan da alışveriş yapabilir, siparişlerinizi "sipariş verin" formundan veya telefonla verebilirsiniz

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen durumu bize bildiriniz.

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve bizi durumdan haberdar ediniz.

Ürün ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?

Ürün hasarlı çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen durumu bize bildiriniz.

Ürünlerin garanti süresi ne kadar?

ecza.web.tr da tüm ürünler üretici garantisi altındadır.

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?

İade başvurunuz en geç 10 gün içerisinde işleme alınır, ancak bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza veya banka hesabınıza sipariş bedeliniz iade olacaktır.